В случае, если при работе с системой вы обнаружили баг или неправильную работу системы, необходимо написать в нашу техническую поддержку обращение в следующем формате.
Тема обращения – Баг / {Название виджета или функции amoCRM, в которой обнаружился баг}.
Пример: Баг / Виджет подборки
Содержание обращения:
1. Описание бага в формате «Я зашёл в ... Нажал ... И получилось ...». Не забудьте прикреплять все необходимые ссылки. Кроме того, обращайте внимание на то, насколько грамотно вы используете необходимые термины при описании бага.
Пример: я зашёл в эту сделку https://winwinstandart.amocrm.ru/leads/detail/15306455 , нажал на вкладку «Подборка» и не увидел поля, где я могу подкрепить объект.
Описание необходимо выстраивать как последовательность действий, которую необходимо совершить, чтобы воспроизвести баг.
2. Скриншот бага. Это должен быть скриншот всего экрана + маркер локализации бага.
Пример:
