Введение
Отзывы покупателей – один из эффективнейших инструментов маркетинга, способный:
привлечь или оттолкнуть потенциальных клиентов
повысить имидж компании
увеличить себестоимость товаров или услуг
Эффективность отзывов обуславливается тем, что человеку свойственно сомневаться во всём. В момент сомнения на помощь приходит опыт прошлого покупателя, способный повлиять на правильность выбора.
В этой статье мы предлагаем разобраться с тем, как правильно работать с интернет-отзывами.
Основная часть
В качестве примера для подражания возьмём отзывы агенства по недвижимости Меридиан (Подробнее 🔗) на Яндекс Картах.
✔️ Большое количество отзывов, мотивирующее потенциальных клиентов проявлять больше доверия
✔️ Высокий рейтинг средней оценки, формирующий положительное впечатление о компании
✔️ Благодарность за положительные отзывы, способная:
повысить лояльность действующего клиента
продемонстрировать качества отношений с клиентами
✔️ Отработка негативных отзывов, демонстрирующая уважительное отношение к людям, которые остались недовольны
